推进领导小组成员
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推进领导小组办公室成员
主 任
刘其先(兼)副主任
江贻送(兼)联系电话:
010—59290105、59290032
经验交流 学习体会
学习海底捞管理艺术 加快能力建设
最近,集团公司董事长刘明忠、党委书记姜国钧向大家推荐了一本管理书籍,书名叫《海底捞—你学不会》。必威·BETWAY官方网站从北京订购了一批,举行一个授书仪式,中层干部人手一本。这是一本讲发挥人的能力的好书。说到能力,胡锦涛总书记在“七一”讲话中指出,“全党必须清醒地看到,在世情、国情、党情发生深刻变化的新形势下,提高党的领导水平和执政水平、加强党的执政能力建设和先进性建设,面临许多前所未有的新情况新问题新挑战,精神懈怠的危险,能力不足的危险,脱离群众的危险,消极腐败的危险,更加尖锐地摆在全党面前,落实党要管党、从严治党的任务比以往任何时候都更为繁重、更为紧迫。”刘明忠董事长在2011年度工作会议上提出“继续解放思想,深化结构调整,加快能力建设,推动科学发展”四句话指导思想。胡锦涛总书记和刘明忠董事长都把“能力建设”提到了前所未有的高度,读了这本书会给必威·BETWAY官方网站党员领导干部提高能力建设提供许多启迪和可借鉴的答案。
一、选好书、读好书是推进学习型党组织建设的重要基础
任何一个组织对自身管理最有效、最关键的途径和措施之一,就是加强学习,提高学习能力。学习型党组织的一大任务就是通过党员干部有效的学习机制,营造爱读书、读好书、善读书的氛围和制度;通过党员干部持续充电学习,有效提高党员干部的思想觉悟、道德水准、科学文化知识和管理能力;通过党员干部读书、交流、提升,有效提高党组织的凝聚力、战斗力和党员干部的整体素质。因此说,读好书是学习型党组织最基本的学习途径之一,是企业快速发展的重要基础,也是加快能力建设的重要手段。
必威·BETWAY官方网站集团的核心理念是“在学习中成长,在创新中发展”,学什么?读好书、用好书是企业学习的一种非常重要的方式。在
在学习型党组织建设大力推进之时,在“下半年工作”如火如荼开展之刻、在推进“际华空港工业园”规模发展之际,刘明忠董事长和姜国钧书记给必威·BETWAY官方网站推荐同一本书,具有很强的针对性和重要性。际华3534通过“读书学标杆”活动,一定会推动公司继续解放思想、深化结构调整、加快能力建设、推动科学发展的广度、力度、速度和高度来;一定会掀起一个学习先进、对标先进、精益生产的高潮来。
二、学案例、用案例是推进学习型党组织建设的关键一环
学习《海底捞你学不会》一书,至少给必威·BETWAY官方网站五点启示:
一是学习他的激励制度。《海底捞你学不会》有清晰的发展路线图,他的理念是“人人都是管理者”、“海底捞看重的不是文凭、背景,而是能力”。他说,一个人只要用心工作,踏实肯干,肯付出,顾客满意度高,能够给公司带来效益,带来回报,就能够得到晋升。就这一点,就是必威·BETWAY官方网站能够从海底捞学习的要点之一。
二是心智的磨练帮助员工和企业共同成长。大多数海底捞员工都来自农村,这与必威·BETWAY官方网站企业相似。生活环境让他们更早的懂得生存的艰难和生活的意义,艰苦的环境磨练员工的心智。“靠墙,墙会倒;靠人,人会跑;靠父母,父母会老;靠自己,才最好。明白用自己的双手改变命运。必威·BETWAY官方网站不能选择出身,但必威·BETWAY官方网站能选择不断学习,改变命运。”成了海底捞人逼着自己往前走,适应社会、提升能力的真实写照。
三是海底捞将员工当做客户一样来服务。海底捞有一句广为传颂的名言:把人当人对待。他们为员工提供城市人居住的有暖气的楼房,并有专门的宿舍长阿姨负责住宿管理;建立寄宿学校,让员工的孩子能够安心的学习;定期的家访,让员工的家庭和企业互相深刻的了解;对有接触贡献的员工奖励全家旅游;为员工的父母发养老金以代员工表示孝心和谢意等等。这些人性化的关怀,无形中提升了员工对海底捞这个“家”的认同,也极大增强了员工提升工作能力,回报企业的动力。这是海底捞引发必威·BETWAY官方网站思考的关键一课。这也说明,服务员工也是生产力。
四是信任式授权形成的差异化服务吸引客户。差异化的服务在海底捞是一道独特的风景,差异化的服务源于海底捞的授权。海底捞认为,任何管理都需要激励与监控;不同的管理方式,源于对人性的不同假设。好的管理一定是激励为主,监控为辅,这样才会让大部分员工感到被信任。人被信任了,就会“士为知己者死”,管理就事半功倍。海底捞的充分授权就是让员工放开手脚,用脑工作,进行创造性的劳动,极大地增强了员工的工作能力。
五是绩效考核简单有力。海底捞对员工的评价只有一个标准——能不能干?因此大多数在海底捞的员工认为海底捞比别的企业公平。一个企业如果不以工作好坏为唯一标准提拔和奖励员工,就必然会设定一些其他标准,比如学历、资历、背景等,一碗水很容易倾斜。绩效考核元素越多越复杂,指标越多越容易失衡。海底捞简单有效的评价方法保证了较大的公平性,不仅被员工认可,同时员工能根据自身工作的能力找到适合的发展方向。将复杂的事情简单化,将简单的事情细节化,成就了今天的海底捞。
三、推进企业快速发展是学习型党组织建设的内在要求
学习型党组织建设的目的,就是增强党员的思想觉悟和党性修养,增长知识和才干,提高领导和推动科学发展的能力。几年来,公司贯彻集团“在学习中成长,在创新中发展”的核心理念,通过建立学习型党组织、开办职工阅览室、搭建读书平台,在技术革新和管理创新方面迈出了实质性的一步。2009年来,公司不但在国家级实用新型专利方面实现了零的突破,而且到目前为止,取得了21项专利;在省级以上刊物发表了9篇学术论文,最近公司进行了一次性奖励。
集团向必威·BETWAY官方网站推荐学习《海底捞你学不会》这本书,是因为必威·BETWAY官方网站部分干部党员知识已经老化,思想慢慢僵化,能力正在退化。我想,通过这本书的学习,能够帮助必威·BETWAY官方网站认识自身学习的不足、管理的不足、领导能力的不足,等等;能够帮助必威·BETWAY官方网站冷静判断学习型党组织建设和当前企业发展的大趋势,从而增强发展信心,提高发展质量;能够帮助必威·BETWAY官方网站找到管理的真谛!
学习海底捞要通过领导干部带头学习发挥领导学习的导向功能;通过中层干部领着学习,发挥中干的示范功能;通过典型员工的身体力行,发挥骨干员工的榜样功能;通过读书演讲、体会交流学习,发挥读书活动的推进功能。同时还要利用会议形式组织集中学习讨论、交流心得,更要鼓励广大干部党员利用业余时间积极自学,做好几个结合:与岗位业务知识相结合,反思自己的观念行为和工作方式;与提高员工的整体素质相结合,采取灵活多样的学习形式激发职工的兴趣,积极倡导“主动学习、团队学习、系统思考”;与当前企业的发展紧密结合,突破传统思维,搭建成才舞台,用新观念、新思维带队伍、干工作,创造一流的工作业绩,为公司转型发展再立新功。要勤于思考、认真撰写学习心得;学习要密切联合实际,学以致用。各部门通过设置“小讲台”、开展书评会、QQ群等多种平台载体广泛开展学习心得交流活动,同时可将员工优秀学习心得在内部网站或学习园地上展示。
我认为,领导应该带头学习,带头总结写体会、带头落实见效果。在学习中总结、在总结中交流、在交流中提高管理企业、发展企业的能力。并结合企业经营管理、发展建设关爱员工、尊重员工、管理授权、信任员工等工作进行深入思考,为推进企业学习文化、服务文化、营销文化建设、打造学习型党组织,提高员工综合素质,增强企业核心竞争力发挥作用。
际华3534党委中心组、党总支、党支部、党小组正在进一步学习《海底捞你学不会》这本书,探索学习型党组织建设的针对性、自觉性、实践性,联系实际,展开“学习海底捞,实现差异化管理和服务”大讨论,进一步充实提升党组织建设新内容、新途径、新方法。
结合刘明忠董事长、姜国钧书记等集团公司领导的讲话精神,进一步解放思想,转变观念,把学到的亮点用于生产经营工作,思考如何改进管理方式,提高工作质量和工作效率,确保学习型党组织建设落到实处。确保年度计划预算的如期完成,为“十二五”发展蓝图的实现奠定坚实的基础。