必威·BETWAY官方网站

忠诚比太阳更有光辉

——学习海底捞员工的职业精神有感

际华新三零员工：田凤琴

最初看到《海底捞你学不会》这本书，以为又是为企业贴金、没有实质内涵的一类书。然而，却从作者黄铁鹰的序言开始，就充满了强烈的好奇心，想对这个由路边摊起家、分店遍布全国的企业一探究竟。

黄铁鹰无疑是充满智慧的作者，并没有用华丽的词藻来粉饰不足，相反，他用最质朴、最真实的语言和故事，将海底捞的独特之处娓娓道来。那个瘦瘦小小却敢跟醉酒闹事的客人拼命的杨小丽、6年时间从门童做到北京大区经理的袁华强、想法设法为海底捞大家庭省钱的清洁工张绍群……

合上书本，细细体会，似乎对海底捞从众多火锅店中脱颖而出并立于不败之地的秘诀，有了些许感悟，正是因为有了一支忠诚的员工队伍，才成就了海底捞企业的今天。

在海底捞，员工们说起董事长张勇，大家总是喊他“张大哥”，这种亲切，是大多数企业所难有的。张勇，是靠着什么样的人格魅力，将这些来自五湖四海、桀骜不驯的年轻人拧成一股绳？为什么杨小丽会说，谁要损害公司的利益，我敢跟谁拼命？

海底捞为员工提供“星级”酒店的服务：员工住的都是正规住宅，空调、暖气、电视、电话一应俱有，还可以免费上网。并设有专人为员工宿舍打扫卫生，换洗被单。不仅如此，宿舍必须步行20分钟之内可到工作地点。因为北京交通复杂，海底捞想让他们的员工有充足的睡眠！

在如今竞争激烈的市场环境下，很多企业已经不为员工提供住宿了。而海底捞为员工提供如家般温暖舒适的居住环境，试问，谁会不感动？谁会不尽力回报企业？谁会舍得离开呢？张勇曾经在一个管理创新论坛上说，必威·BETWAY官方网站的管理很简单，因为必威·BETWAY官方网站的员工都很简单、受教育不多、年纪轻、家里穷的农民工。只要必威·BETWAY官方网站把他们当人对待就行了。

人人生而平等，把人当人对待，是最正常不过的。海底捞不但把员工当人对待，更把员工当家人对待。打造了一支不可复制的忠诚的员工队伍，这值得其他企业去细细思索琢磨。

心理学揭示，当人用心的时候，大脑才能创造；当心理没有负担时，大脑的创造力最强。人做事一定是先用心，后动脑，心指挥脑袋。张勇用心思考如何让他的员工在最舒适、最人性的环境里工作，为企业创造财富，为自己谋前程。农民出身的他明白，一个农村孩子想在城市立足和发展，能吃苦是必须的精神，作为海底捞大家庭的大哥，他为自己的兄弟姐妹提供了广阔的成长平台。

初中毕业的杨小丽现在习惯用电脑写工作日记；中专毕业的袁华强现在读的是北京大学光华管理学院的EMBA,30万的学费是海底捞出的；40多岁的吴阿姨，从不识字到可以认秤；原本只会做员工餐的谢英，现在是北京小区经理……在海底捞实现梦想的人，很多很多……他们背后的动力，正是对企业的无限忠诚。

海底捞用心感动了每一个员工，而员工所能做的，就是竭诚工作。有了这种比太阳更有光辉的忠诚，才会有伟大的企业和企业长足的发展。