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关于在中央企业开展“迎亚运盛会、展央企风采”优秀服务窗口青年文明号创建活动的通知

各中央企业团委：

第十六届亚运会将于2010年11月在广州举办，为深入组织动员中央企业广大青年职工和青年集体以实际行动参与和服务亚运会，经研究，中央企业团工委、中央企业青联决定以“迎亚运盛会、展央企风采”为主题，以各级青年文明号为载体，以提高青年职工队伍素质、提供优质产品和诚信服务、展示中央企业良好形象为目标，开展中央企业“迎亚运盛会、展央企风采”优秀服务窗口青年文明号创建活动。现将有关事项通知如下：

一、活动目的

第十六届亚运会是弘扬奥林匹克和亚运精神，促进亚洲各国（地区）的团结、友谊和交流，致力于构建和谐亚洲的重要体育盛会。开展中央企业“迎亚运盛会、展央企风采”优秀服务窗口青年文明号创建活动，旨在提高青年职工队伍的整体素质和业务技能，培养青年职工爱岗敬业、诚实守信、文明服务、奉献社会的职业精神，积极为亚运会和全社会提供优质高效、方便快捷、诚信和谐的产品和服务，促进中央企业管理再上新台阶，服务再上新水平，树立中央企业的良好品牌和形象，以优异的成绩迎接2010年广州亚运会的召开。

二、创建范围和条件

（一）创建范围

中央企业系统参与和服务亚运会的各级青年文明号集体及具备青年文明号基本条件的青年集体。

（二）创建条件

1、参与创建集体应具有青年文明号的基本条件。集体一般按照行政建制设立并具有相对稳定性；35周岁以下青年所占比例不低于该集体总人数的60%；集体负责人中至少有一位年龄不超过35周岁。

2、直接或间接为亚运会提供产品和服务，能够围绕“迎亚运盛会、展央企风采”优秀服务窗口青年文明号创建活动，制定具体的服务目标、服务项目、服务举措，并取得明显的工作成效。

3、原则上申报参加中央企业青年文明号创建活动的，应是获得过中央企业集团级或地市级命名表彰的青年文明号。

4、新成立的企业和项目，创建成效突出的，可以破格推荐，具体由企业团委审核把关。

三、创建主要内容

创建活动要以提高青年职工队伍素质、提供优质产品为重点，以围绕诚信服务为中心来进行，重点做好五个方面：

1、讲水平：看谁服务技能好，业务水平高，自身素质更强；

2、讲态度：看谁服务态度好，待客有礼貌，人性化服务更周到；

3、讲特色：看谁服务产品好，创新意识强，服务特色更鲜明；

4、讲安全：看谁服务保障好，安全隐患少，防护措施更可靠；

5、讲口碑：看谁服务形象好，公众评价更完美，社会认可度更高。

四、阶段安排和措施

中央企业“迎亚运盛会、展央企风采”优秀服务窗口青年文明号创建活动按照以下三个阶段进行：

第一阶段（2009年12月—2010年4月）：动员部署阶段

各中央企业团委按照中央企业团工委、中央企业青联的统一要求，结合行业特点和企业实际，研究制订创建活动方案，进行动员部署。根据创建范围和条件，确定一批本企业参与创建活动的青年文明号集体，并择优推荐一定数量的青年文明号参加中央企业系统的创建活动。参加中央企业系统创建活动的集体，需填写《中央企业“迎亚运盛会、展央企风采”优秀服务窗口青年文明号创建活动创建单位备案表》（见附件1），经单位党、团组织签署意见，集团公司团委审核后报中央企业团工委备案。原则上每家企业推荐备案的创建单位限5个以内，集团总部在广东的四家中央企业限10个以内。中央企业团工委审核同意后，将通过中央企业青年网分批公布创建单位名单，由集团公司团委按规定规格和样式（见附件2）制作颁发“中央企业‘迎亚运盛会、展央企风采’优秀服务窗口青年文明号创建活动创建单位”牌匾。牌匾需在单位醒目位置悬挂，接受社会公众监督。

第二阶段（2010年5月—11月）：推进实施阶段

在实施阶段，参与创建活动的各级青年文明号集体，要根据具体创建方案和服务目标，抓好创建活动的推进实施。各创建单位要广泛动员青年职工参与，通过活动提高管理水平、提高服务质量、提升企业形象、促进业务发展，提高青年职工服务技能和队伍整体素质。各企业团委要积极通过内部报刊、网络等渠道和载体，及时宣传报道活动进展情况以及活动中涌现出来的先进人物和先进事迹，引导广大青年职工参与活动，激发青年职工的积极性、主动性和创造性，打造中央企业良好的品牌和形象。中央企业团工委、中央企业青联将以适当方式组织创建单位进行工作交流。

第三阶段（2010年12月）：总结表彰阶段

各中央企业团委对本单位“迎亚运盛会、展央企风采”优秀服务窗口青年文明号创建活动进行总结，命名表彰一批从创建活动中涌现出的优秀服务窗口青年文明号。中央企业团工委、中央企业青联根据各企业推荐备案的创建单位情况，研究确定分配表彰名额，由各企业团委从推荐备案的创建单位中择优推荐参评。中央企业团工委、中央企业青联成立评审委员会，评选确定60家中央企业“迎亚运盛会、展央企风采”优秀服务窗口青年文明号，由中央企业团工委、中央企业青联颁发牌匾。

五、有关要求

1、各中央企业团委要充分认识“迎亚运盛会、展央企风采”优秀服务窗口青年文明号创建活动的重要意义。要结合本单位的特点和实际情况，认真研究，抓好落实，组织动员广大青年职工和青年集体积极参与创建活动。

2、为确保创建活动的顺利推进实施，各企业团委要把创建活动作为迎接2010年广州亚运会的重要措施和载体，列入明年重点工作，抓紧抓好，抓出成效。

3、中央企业团工委、中央企业青联将根据各企业推荐备案情况，及时审核、分批公布创建单位名单，接受社会公众监督。各企业团委推荐单位要填写《中央企业“迎亚运盛会、展央企风采”优秀服务窗口青年文明号创建活动创建单位备案表》，并在2010年3月底前报中央企业团工委。

联 系 人：中央企业团工委青工部  张海洲

联系电话：010—63600816  63193334（传真）

电子邮箱：1406@sasac.gov.cn