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呼家楼宾馆团支部开展向吴刚、魏红同志学习

收《集团公司团委关于向吴刚、魏红同志学习的决定》（新铸团[2010]2号），宾馆团支部于1月28日上午组织团员青年进行了集中学习、讨论。通过学习，团员青年感触很深，在查找差距的同时，认识到自身的不足，进一步坚定了对标提升自己的思想，并表示要将学习收获体现在实际工作中，更好地服务于宾馆建设和集团发展。

学习采取集中通读文件、事迹材料，重点进行讨论的方式开展。通过学习，团员青年首先对吴刚和魏红同学取得的成绩感到赞叹。紧接着对四点精神进行了重点讨论。大家纷纷认为，吴刚、魏红同志是集团公司团员青年的优秀典型，是学习的榜样与标杆。

关于学习他们敬业爱岗的职业精神。这就一点来说，宾馆团员青年兢兢业业，严格履行岗位职责，做到当事日当日毕。节假日人手缺时都能自觉晚下班以保证完成工作，提前到岗延迟下班也是常事。这种良好的职业精神，要在以后的工作继续保持，进一步发扬。

关于学习他们敢破常规的创新思维。解放思想、创新创效是集团公司一直以来强调的发展措施的关键，只有思想解放了，思路才能广阔，才能打破旧的框框条条有新的发展突破。团员青年通过学习，认真对比分析，认为在这一点上，与吴刚、魏红同志确实存在很大差距。分析原因，主要有几点。一是行业原因，酒店饭店行业许多岗位都倾向于程式化、规范化，尤其是宾馆通过ISO9000认证后，每一个流程、服务都必须按规范执行，不允许擅自调整。二是确实有拘泥于现有的条款规范，创新思维不够活的情况。由于宾馆属于服务行业，能推陈出新，创新出靓点的地方相对较少。在长期工作中，养成了一层不变的固化思维。对于某些能够创新、可以创新的地方疏于思考，使得工作规范有余，灵活创新不足。针对这一点，团员青年们认为，在今后的工作中，要多看多想，在规范内多出新招，比如增添服务内容，为老客户放置欢迎卡，逢生日送生日贺卡等，把细节真正做细，在细节处创新，争取工作在现有基础上有一个提升。

关于学习他们精益求精的专业素养。团员青年认为，虽然宾馆服务不是高、精、尖行业，技术、科技含量相对不高。但在服务工作中，必威·BETWAY官方网站要立足现在二星的基础上不断学习，向三星服务水平拨高，把服务做得尽善尽美，在细节中体现服务水平。团员青年表示，在今后的工作中，要进一步加强专业学习，在提高与学精上下功夫。

关于学习他们永不固步的进取意识。创建学习型企业，是集团公司的企业建设目标。不断进取，也是团员青年的本色。通过学习吴刚、魏红同志积极进取获得成功的事迹，团员青年进一步树立了危机意识，要求积极进取的思想得到巩固。

另外，通过学习，团员青年感触很深的一点是，只有进一步提高文化层次、强化专业知识才能更好地搞好工作，服务社会。吴刚具有良好的教育和丰富的知识从他与国外客户利用现代化的网络、良好的外语进行沟通联系可见一斑，魏红为军委首长设计中山装，体现了专业水准之高。他们从不同工种、多种角度论证了文化层次高、专业知识强对于促进工作高效开展的重要性。通过学习他们的事迹，团员青年进一步提高文化层次，强化专业知识学习的意识被激发。原来即在自学、参加培训班的团员青年学习得到促进，没有学习的也表示选取合适的相关专业、技术开始学习。表示要通过学习，提升自己，拓宽知识面，丰富职业素养，更好地服务宾馆，走出精彩的职业道路。

目前，前期学习已告一段落，后一步深化吸收、学以致用正在进行中。